Ⅰ. 돌아보는 도요타의 리콜 사태
2008년, 도요타는 자동차 생산량 800만대를 웃도는 세계 최고의 자동차기업이라고 할 수 있다. 우수한 품질을 바탕으로 고객 만족 경영을 실시하고 고객을 중시하는 도요타의 경영방식은 도요타가 자동차 업계 중 세계 최고의 브랜드로 인정받게 되는 결과를 만들었
2. 적극적인 마케팅
도요타는 리콜사태로 인한 어려움을 해결하기 위하여 적극적인 마케팅을 실시하였다. 18개월 무이자 할부 서비스와 36개월 저금리 할부 서비스를 실시하였고 5년 동안 10만km까지 무상점검 서비스 연장 등의 혜택을 제공하였다.
도요타 리콜사태에 따른 기업의 이미지가 실추되
Ⅰ. 도요타 리콜 사태
도요타는 품질을 중시하는 기업의 대명사로 꼽히며 자동차시장의 선도자로서 우위를 점하고 있었다. 도요타는 2008년 자동차 생산량 800만대를 웃도는 세계 최고의 자동차기업이라고 할 수 있다. 도요타는 우수한 품질을 바탕으로 고객 만족 경영을 실시하고 있다. 고객을 중시