DHL is a leading company
Are there any problems?
“Maintain their premier position”
HOW?
This is a problem.
How do customers purchase air express services?
Are there differences between documents and parcels?
Many customers are price sensitive as well as service(speed) sensitive. Ex) Many customers split their air express business among several firms. For the sake of conv
Weaknesses : Although DHL has provided value added services- like computerized tracking, 24-hour customer service every day of the year, and proof of delivery service- , there are obvious limitations. It is expensive to provide service and customers using that service were often not always charged extra because of cheaper price in competitors.
And including new segment, it is very hard to handle
제 1 장 서론
제 1 절 중국시장의 중요성
미국과 유럽, 일본 등 선진국들의 경기 침체에도 불구하고 중국은 초고속 성장을 달성하고 있다. 80년대초 1인당 국민소득이 380위엔에서 5,600위엔으로 무려 약15배정도 급증하여 국가 경제력이 미국, 일본 다음으로 높으며 초고속의 경제 성장으로 세계3위로
DHL
Target Division
Target Customer
기업 B2B: 신속 정확한 배송
고객 B2C: 신속 정확한 배송
가격이 약간 비싸더라도 신속한 배송을 원하는 소비자와 기업
시간을 가장 중요시 하는 기업과 소비자
③ Positioning:
현재 국제 물류사징에서의 네트워크 크기