않거나, 결론을 속단하는 사람들일 경우 불가피하게 발생.
2. 집단 갈등 : 조직 내의 집단과 집단 사이에서 일어나는 갈등
▸ 계층 간 갈등
▸ 기능 간 갈등
▸ 라인-스탭 간 갈등
3. 조직갈등 : 둘 또는 그 이상의 조직 사이에서 발생하는 갈등
▸노동조합과 사용자 사이의 갈등
조직 의사소통
5. 효과적인 의사소통의 장애요인
11장. 리더십
1. 리더십의 정의
2. 리더십이론
3. 진정한 리더십
12장. 권력과 정치
1. 권력의 정의
2. 권력과 리더십의 비교
3. 권력의 원천
4. 권력획득 방법
5. 정치적 행동의 원인과 결과
6. 정치적 행동의 윤리
13장. 갈등과 협상
1. 갈등의 정
조직의 한 구성원이 사건의 해석, 목표나 전략의 선택, 작업 활동의 조직화, 목표성취를 위한 구성원 동기부여, 협력적 관계의 유지, 구성원들의 기술과 자신감의 개발, 외부인의 지지와 협력의 확보 등에 영향을 미치는 과정이다(Yukl, 1998).
윤리적 리더십
윤리적 리더십은 규범적으로 적절한 행동양
이론이다. 인간관계론은 물리적인 요소뿐만 아니라 감정, 사기 등 인간적인 요소가 생산성에 영향을 미치므로 인간 중심의 경영이 필요하다고 강조하였다. 본론을 통해, 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명한 후, 실제로 삶의 현장에서 (직장, 가정 또는 학교) 느끼는 스트레스 요인과 그로 인
조직의 환경은 의료수가가 병원 외부에서 통제된다는 특성이 있으며 면허를 가진 자에게만 개설을 허용하고 있다. 또한, 최고의 의료서비스를 제공하고 최소의 비용을 추구하는 경영목적 때문에 상호 상충적인 특성이 눈여겨 볼만하다. 다른 여타 산업과는 달리 고도의 자본과 노동이 동시 집약된 산