감정노동이란 자기업무에 종사하는 노동자가 상대하는 고객의 감정을 위해 자신의 감정을 규제하는 행동이다.
주로 서비스 직종에 종사하는 사람들이 감정노동에 시달리고 있으며 육체적인노동 이외에 조직에서 바람직하다고 여기는 감정에 맞게 자신의 감정을 조절하는 행위이며 노동자 자신의 감
감정노동자들은 심리적 스트레스에 크게 노출되어 있다. 본 글에서는 <일터괴롭힘, 사냥감이 된 사람들 - 괴롭힘은 어떻게 일터를 지배하는가>를 중심으로 한국사회 노동현실의 문제점에 대해서 간략하게 살펴보면서 감정노동 직장인들의 사회적 문제점은 무엇이며 이를 해결하기 ㅜ이한 방안에는 무
감정노동자들은 심리적 스트레스에 크게 노출되어 있다.
따라서 본 글에서는 감정노동이란 무엇이며 감정노동의 직업의 종류에는 무엇이 있는지에 대해서 자세하게 알아보면서, 이러한 감정노동의 문제가 왜 사회적인 문제로 접근해야하는지를 자세하게 논의해보면서 그 해결점을 찾아보고자 한다.
노동자는 실제로 자신이 경험하는 감정과는 별개로 조직에서 기대하는 표현규칙에 따라 직무를 수행해야 하기 때문이다. 따라서 본론에서는 한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 것 가운데 하나를 골라서, 구체적인 사례에 대해 조사하고 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는