호텔의 인사제도 개선과 관련하여 체계적 인사제도의 확립과 더불어 호텔의 이미지 적립을 통한 종사원의 직무만족도의 향상이 요구된다고 하겠다.
저등급 관광호텔 정보화에 있어서 대체로 비즈니스 센터를 통한 인터넷을 활용하고 있는 것으로 조사되었으나, 인터넷 홈페이지 제작 운영도에 있어
1. 음식관광이란?
전 세계가 글로벌화 되면서 음식문화에 대한 체험의 욕구가 증가하여 세계 각국에서 관광객의 입맛과 취향에 맞는 음식 상품을 개발하고 있으며, 이제 음식이 관광자원으로 상업화되기에 시작했을 뿐만 아니라 음식은 지역을 차별화할 수 있는 중요한 역할을 하고 있다(이정원 외, 200
경영과 시스템은 종업원이 고객에게 봉사하려는 노력을 지원한다.
․일의 수행을 계속 평가함으로써 고객에게 우수한 서비스를 제공하도록 계속변화하며 향상시킨다.
과거 회사들의 서비스는 서비스 문제가 발생한 후에 고객이 요청하거나 구제를 원할 때를 기다려 반응하는 방식을 취해왔다.
테마파크의 관광객수가 줄어들어 디즈니에게는 악재로 작용했다. 4분기 '디즈니 월드'의 영업이익은 전년동기보다 13% 줄어든 3억1,300만달러를 기록했으며 입장객수도 25%가량 감소했다.
2. 성공전략 및 기업경영의 특성
디즈니의 배역들, 이미지, 전문적인 기술은 프랜차이즈화 되고 있다. 도쿄 디즈