할인점
환경분석
· 외국유통업체들 주로 대형마트 형태로 진출
· 국내 대기업들도 대형마트 강화
· 소비자들의 저가지향 소비문화
· 대형마트 업계의 경쟁적 가격할인 정책
대형마트 2002년 1위의 소매업형태로 등극
홈플러스+홈에버 : 올해 예상 매출액 9조원
이마트 : 올해 매출목
기존 할인점보다 깊고 넓은 상품구색을 갖추고 있는 것으로 대형할인점에 슈퍼마켓을 도입한 점포임
․ 식료품 비식료품 외에 세탁, 구두수선,수표교환,간단한 식사장소 제공 등의 부수적인 서비스도 제공함
기존 디스카운트 스토어에 식품류를 강화
할인점과 슈퍼마켓 장점을 접목
홈플러스
플러스 등 양질의 강좌를 제공하고 있다. 문화센터의 연면적은 일반 할인점 4개 규모로 전국 최대 규모를 자랑하고 있다.
홈플러스는 각 문화센터를 통해 무료 도서대여, 인터넷 무료 검색대 설치, 키즈룸·유아전용 화장실 운영, 소외계층 대상의 무료 강좌 개최 등 지역주민에게 다양한 문화 혜택을
표시되도록 고안해 낸 TESCO만의 네트워크 시스템이다. 이 시스템으로 효율적인 주문처리가 이루어지도록 하였으며 체계적인 점포 배송 시스템을 도입하여 고객이 주문한 상품이 원하는 시간에 적절히 배송 되도록 하였다. 이 같은 배송시스템으로 매주 7만 건의 주문과 114억 원의 매출을 기록하였다.
할인점이나 백화점에 가면 매장에서 직접 만나는 직원들을 보면 항상 친절하게 웃으며 좋은 서비스를 제공하려고 몸으로 보여준다. 매장에서 직접 일하지 않는 사람도 마찬가지이다. 그 사람들은 고객에게 어떻게 하면 더 가까이 다가가서 좋은 이미지로 어필할 수 있느냐를 생각할 것이다. 이러다 보