품질경영의 일부
* 품질경영
- 품질과 관련하여 조직을 지휘하고 관리하는 조정 활동
- 품질방침, 목표 및 책임을 결정하고 품질시스템 내에서
품질계획, 품질관리, 품질보증, 품질개선과 같은 수단에
의해 이들을 수행하는 전반적인 경영 기능에 관한 모든 활동
* TQM의 기본 틀
1) 말콤
품질경영(QM)과 종합품질경영이란 용어가 서로 혼용되고 있는데 전자는 고유명사, 후자는 보통명사라고 생각하면 무리가 없을 것이다. 즉, 한국식 종합품질경영은 "품질경영", 일본식 종합품질경영은 CWQC(또는 TQC), 미국식 종합품질경영은 그대로 『종합품질경영(TQM)』이라고 부를 수 있는 것이다.
TQM 혹은 CWQC에 포함 되어 있는 이념과 철학을 각 기업문화의 특성에 맞게 조율하여 적용하는 것이다.
TQM은 단순한 품질관리 활동에 국한된 것이 아니라 기업경영의 혁신을 가능하게 하는 관리시스템이다. 즉 TQM은 기업문화를 품질문화로 변혁 시키는 것을 가능하게 하는 수단이 될 뿐만 아니 라 새로운
TQM 혹은 CWQC에 포함 되어 있는 이념과 철학을 각 기업문화의 특성에 맞게 조율하여 적용하는 것이다.
TQM은 단순한 품질관리 활동에 국한된 것이 아니라 기업경영의 혁신을 가능하게 하는 관리시스템이다. 즉 TQM은 기업문화를 품질문화로 변혁 시키는 것을 가능하게 하는 수단이 될 뿐만 아니 라 새로운
III. 종합적 플질관리(TQC)
종합적 품질관리(TQC : total quality control)란 설계품질, 제조품질, 사용품질 등 모든 품질요소 뿐만 아니라 품질과 관계있는 모든 경영 부분에 이르기까지 품질에 영향을 미치는 요인들을 종합적으로 관리하는 것을 말한다. TQC적인 품질관리활동의 특징은 품질 이외의 요소까지