티켓몬스터는 회사 특성상 지식경영이 중요하다는 점을 알고 그를 반영하기 위해 최근 내부에 SFA 시스템을 새로 갖추었다. 완전하진 않아도 시스템적인 부분은 다 갖추어 졌고 직원들의 적용만 남아있는 상태이다. 그로 인해 회사 내 정보공유 등이 원활하게 이루어지고 있다.
4) 칵테일 미팅
칵테
소셜커머스(Social commerce)의 전반적인 개념, 특징, 수익모델에 알아보고,
국내 1위 소셜커머스(Social commerce) 티켓몬스터와 세계 1위 그루폰 기업에 대한 성공전략 및
마케팅전략에 대해 알아보고 비교 분석을 해보고자 한다.
아울러 소셜커머스 시장이 커지면서 소비자들의 불만사항도 늘어나고 있다.
티켓몬스터의 데일리픽 인수사건 뿐만 아니라 국내 대표 소셜커머스 업체인 위메이크프라이스도 할인의 추억과 슈거딜, 프라이빗 라운지를 잇달아 인수했다. 그루폰 코리아는 사업을 접은 딜스온과 웬쿠폰 직원을 흡수하기도 했다.
현재 새로운 소셜커머스 업체도 줄고 있는 실정이다. 소셜커머스
티몬 (티켓몬스터)는 트위터, 페이스북 등과 같은 소셜 네트워크 서비스 (SNS : social network service)를 이용하는 전자상거래로 정해진 수 이상이 구매할 경우 할인된 가격에 판매가 확정되는 이른바 소셜커머스 업체이며 티몬은 하루 한 개 소비자가 좋아할 만한 서비스를 이용할 수 있는 쿠폰을 파격적인
직장인이다. 이 비율이 60%가 넘으며, 여성 고객이 남성 고객에 비해 2배가량 많다고 한다. 이는 쿠팡이 문화적인 체험에 주력하기 때문이다.(다른 소셜커머스 업체에 비해 문화적인 부분에 좀 더 특화되어 있음) 결국, 쿠팡은 ‘쿠팡’이라는 브랜드에 ‘문화’라는 이미지를 입혀 성공한 사례이다.