고객에 대한 전략을 실시하는 것이다.
넷째, 지속적으로 고객에게 서비스를 제공할 방법이 없다. 고객에 대한 정보가 있어도 어떻게 서비스를 실시해야 할지를 모르고 있다. 어떠한 방향으로 고객을 만족시킬 것인지에 대한 대책이 없다면, 아무리 좋은 투자라도 무용지물이 될 것이다. 지속적인 관리
고객 움직이는 마케팅 (박찬욱 저)
7. 모바일 마케팅의 세부 유형: 휴대폰을 이용해 광고주가 광고, 쿠폰, sms, 이벤트를 발송하는 방법이 있다.
8. 모바일 마케팅의 구체적 전략 내용: 업종별, 판매 현장별, 제품별 특성이 고려된 모바일 마켓팅 전략으로 고객의 구매 process를 완결적으로 유도해야 한다.
Ⅰ. 서론
우스갯 이야기로 중국, 일본, 한국 세 나라의 소비성향을 비유한 말이 있다. 중국 사람들은 돈이 없으며 최저생활을 하고 돈을 많이 벌어도 최저생활을 한다. 일본사람들은 돈을 많이 벌면 호화스런 생활을 하고 돈이 없어지면 최저생활로 바꾼다. 한국사람들은 돈을 많이 벌면 호화스런 생
사용률 14% 상승
롯데백화점, 포인트 적립 혜택으로 승부수
먼저 공격의 주도권을 쥔 롯데백화점은 주무기인 롯데카드를 꺼내 들었다.신세계백화점과의 경쟁에서 롯데가 고객을 지킬 수 있었던 가장 큰 요인이 바로 기존 롯데카드 고객들이
받고 있는 포인트 적립 혜택이라는 분석 때문이다.
롯데백화점 SWOT - STRENGHT
- 국내 최고의 브랜드 인지도
- 국내 백화점 점포수 최대 운영
- 편의점, 수퍼마켓, 온라인 쇼핑몰, 대형마트 등을 통합한 종합 유통 / 물류망 시스템 구축
- 고객서비스 만족도 부분 업계 1위 선정
(중략)
[ 본론 3 - 빅3 백화점 문제점 및 해결방안 ] 일부 발췌, 요약