고객에게 조직에 대한 긍정적인 선호도를 형성하여, 고객 유지율과 경영성과 모두를 향상시키는 전략"으로 정의 내리고 있다.
그렇다면 CRM 활동의 구체적인 부분들인 IT 인프라 구축, 개별 고객에 대한 개인화 된 서비스 제공을 위한 제반 노력들, 빈도와 금액에서 기존 마케팅 개념에서는 상상하기 어
고객이 주문한 도서를 빠른 시간에 배송해 주는 것이 가장 중요한 관건이라고 굳게 믿고 있는 YES24는 사업초기부터 물류에 초점을 두어 주문증가에 대비한 확장과 효율적 배치 구조, 재고관리 등에 투자와 노하우를 구축해 왔다. 그로 인해 이번 개편에서 창고관리시스템(WMS: Warehouse Management System)과 디
6C 마케팅 전략
온라인상의 마케팅을 효율적으로 전개하기 위해서는 '포탈(Portal)'의 개념을 이해하고 그 구성 요소라 할 수 있는 Cs의 개념을 통한 접근 방법을 고려 할 필요가 있다.
포탈(Portal)의 개념은 미국에서 1998년 3월경에 나온 것으로 알려져 있으며 우리나라에서는 그 해 10월경에 소개가 되
개인화마케팅
I. 개인화와 마케팅
기업 내에서 마케팅은 고객의 목표, 필요, 욕구를 반영하는데 책임을 지고 있다. 많은 기법들이 판매문의, 서베이, 포커스 그룹, 시장시험, 무료샘플, 구매 데이터의 통계적 분석과 같은 것들을 포함하는 많은 기법들이 목표를 달성하기 위해 존재해 왔다. 이러한