서비스도 하고 있다. 넷째, 고객이 직접 도서 및 상품에 대한 리뷰와 글쓰기를 할 수 있는 블로그 서비스, 다섯째, 동영상을 활용해 유명 작가와 인터뷰 등을 할 수 있는 인터넷방송 서비스 등이다.
(4) 전략적 제휴
YES24, On-Off 효율적 체계 완전 구축
국내 최대 인터넷서점YES24(www.YES24.com)는 물류자
등의 문제점들을 가지고 있다. 이러한 문제들을 해결하기 위해서 보다 전사적인 차원에서 고객들을 관리하여 신뢰성을 확보하는 한편, 고객들이 실질적으로 서적구매를 통해 만족을 느낄 수 있도록 마일리지를 보다 활성화하고 웹을 통해 고객 편의와 서비스를 향상 시킬 수 있도록 하여야 할 것이다.
YES24, 알라딘 등은 서적뿐 아니라 e-book 서비스와 음반, 소프트웨어, 비디오, DVD, PDA, MP3, Gift 등 다양한 상품을 구비하고 있다. 또 교보문고는 도서정보, 웹진, 전자도서 등 콘텐츠 서비스 대폭 강화에 나섰다. 여기에 교보문고는 합리적인 배송 시스템과 재고정보 시스템을 통해 고객과의 원활한 커뮤니케
도서 분류 세분화로 급속하게 다양해지는 도서들을 찾기 쉽게 만들었다. 1997년에는 인터넷서점 '인터넷 교보 문고' 를 오픈, 1999년 한국 전자상거래 대상 전문쇼핑몰부문 최우수상 수상 및 제2회 우수 사이버 몰 대상 전문 몰 부문 우수 몰에 선정되었고, '북 마스터 제도', '서비스 품질 보증제도', 고객
배송과 고객만족을 실현시키는 최상의 서비스를 제공함으로써 대한민국 대표 인터넷서점의 위치를 유지하고 있다. 이렇듯 뛰어난 성과를 꾸준히 기록하고 있는 Yes24의 비즈니스 모델을 전자상거래 비즈니스 모델 핵심 요소 8가지 관점(가치제안, 수익모델, 시장기회, 경쟁환경, 경쟁우위, 시장전략, 조