I. 관광동기와 인간욕구동기는 잠재력의 함수로 이해되며, 이는 욕구와 기회 ․능력 그리고 보강의 함수에 의해 나타나게 되는데, 사람은 욕구를 갖게 된다. 인간은 이 욕구를 충족시키기 위하여 활동하게 되며, 충족시키기 위한 욕구의 존재는 곧 동기를 불러 일으키는 것이다. 욕구를 충족시키
결정에 있어서 중요한 요소이며, 관광사업의 경영이나 관광정책을 결정하는데 있어서는 관광자의 심리적 영향을 이해해야 한다.
관광의 중요성을 이해하는 데에는 경제학이 도움이 된다. 경제학은 관광시장의 규모를 제시해 준다. 즉, 경제적 변수는 수시로 자기 집을 떠나는 수백만 명의 관광동기를
과정적 틀 속에 설명되고 있다.
☞ 관광행동은 관광목적지 활동 자체는 물론 활동 전후의 모든 의사결정을 포 함하는 개념이다.
3) 관광객 행동은 행동주체의 심리적, 사회적 요인에 의해 영향을 받는다.
☞ 개인의 내적 심리적 요인으로는 지각, 학습, 성격, 동기, 태도 등이 행동에
관광활동을 통해 얻게 되는 플로경험, 고유성 경험, 신기성 경험을 통칭해서 무엇이라고 부르나? ( )5. 올리버의 기대-성과 불일치 모델에서 관광지 경영자가 가장 잘 조절할 수 있는 요인은 무엇인가? ( )6. 고객 충성도의 발달 단계에서 충성도가 동기적인 속성을 지니기 시작하는 단계는 행위적 충성도
동기부여에 영향을 미친다는 결과를 얻었으며, 주변요소는 전반적인 만족과 방문의사에 영향을 미치는 것으로 나타난다. 공간적 배치와 기능성은 물리적 환경이 관광자의 욕구를 충족시키기 위해 존재하므로, 물리적 환경의 공간적인 배치와 기능성은 매우 중요하다. 셀프서비스나 종업원의 도움을