[관광심리학] 관광객의 행동적 특성

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레포트 > 사회계열
2004.07.14
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소개글

[관광심리학] 관광객의 행동적 특성에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 관광객이란?
1. 관광객의 개념
2. 관광객 행동
3. 관광객 행동분석

Ⅱ. 관광객 행동
1. 관광객 의사결정과정
2. 관광객 의사결정자의 주요 심리적 영향변수
(1) 내적 심리적 요인
(2) 외적 환경적 요인
3. 관광행동 조건

Ⅲ. 관광 행동의 동기
1. 관광 욕구
2. 관광 동기

Ⅳ. 맺음말

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 관광객의 이란?

1. 관광객의 개념

▶ 24시간 이상 거주지가 아닌 다른 곳을 여행하는 사람

2. 관광객 행동

▶ 인간이 여행을 하려고 의도하여 계획을 세우는 단계에서 그 여행 중에 실 제로 행하는 여러 가지 활동을 포함하는 폭넓은 개념이며 욕구의 충족을 휘한 충동이 동기화 되어 행동으로 표출되는 것이다.

1) 관광행동은 인간 행동의 한 형태이다.
☞ 관광을 인간행동의 한 형태라는 입장에서 말한다면 관광은 곧 관광행동이 되지만 일반적으로 관광사업이 대상으로 하는 관광객의 이동, 체재, 레크레 이션 등의 행동을 총칭하여 관광행동이라 한다.
2) 관광행동은 과정적 개념을 특징으로 대부분의 관광행동모델의 경우에서 볼 수 있는 과정적 틀 속에 설명되고 있다.
☞ 관광행동은 관광목적지 활동 자체는 물론 활동 전후의 모든 의사결정을 포 함하는 개념이다.
3) 관광객 행동은 행동주체의 심리적, 사회적 요인에 의해 영향을 받는다.
☞ 개인의 내적 심리적 요인으로는 지각, 학습, 성격, 동기, 태도 등이 행동에 영향을 미치게 되며 외적 환경적 요인으로는 준거집단, 문화, 환율, 거리, 사 회계층, 관광목적지의 유인요인 등으로 관광객 행동을 설명하는데 중요한 변수들이다.

3. 관광객 행동분석

▶ 관광객은 직접 여행을 하는 소비자이다. 따라서 관광객은 엄연히 소비자이며 소비 자행동이 관광이라는 상품에 적용된다. 소비자행동은 크게 소비행동과 구매행동으 로 나누어질 수 있으며 마케팅에서는 주로 그 분석의 대상이 되는 것은 구매행동 이다. 즉, 소비자가 어떠한 동기와 태도로 특정제품이나 서비스의 구매결정을 하 는가 하는 의사결정과정과 의

참고문헌

현대관광학원론-윤병국,이혁진,임종범 공저, 삼광출판사

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