서비스품질도 소비자 개개의 직관이나 욕구 정도에 따라서 나타나고, 이는 주관적인 개인에 의해 좌우되기 때문에 제품의 정도가 소비자에 따라 각기 달리 나타날 수 있어 품질관리에 어려움이 존재한다. 이와 같은 이유에서 경영자는 서비스과정에서 고객참여를 통한 고객 위주의
서비스 시스템으로
서비스의 표준화를 지양하고 있는 호텔이다.
3) 중저가호텔의 경영형태
중저가관광호텔은 경영방법에 따라 단독경영호텔(independent hotel), 위탁경영 계약호텔(management contract hotel), 프랜차이즈호텔(franchise hotel), 리퍼럴 조직경영호텔(referral group hotel), 그리고 임차경영호텔(lease management hotel)로 분류
관광여행에 대한 관심이 증대되었다. 더욱이 여가는 경제적 여유와 결합되어 인간생활을 보다 윤택하게 만드는 활력소가 되므로 관광여행이 급증하게 되었다 할 수 있다.
이와 같은 여행수요의 증대와 이에 부응하기 위한 관광시설의 확충으로 양자간에 편의와 이용도를 높이이기 위한 중간매체
상품에 대한 욕구는 거의 완전세분화에 가까운 특성을 갖는다. 따라서 여행산업분야는 어떤 산업보다도 빅데이터의 활용하여 여행소비자들의 욕구와 소비행동에 대해 훨씬 더 구체적으로 이해하고 있을 필요가 있다. 이 장에서는 서비스산업 분야에서 빅데이터가 활용된 사례와 그 유용성에 대해 고
다양성의 특성을 가진 정보 자산”이라고 정의하였다. IDC는 빅데이터란 “데이터베이스가 아닌 업무수행에 초점을 맞추어, ‘다양한 종류의 대규모 데이터로부터 저렴한 비용으로 가치를 추출하고 데이터의 초고속 수집, 발굴, 분석을 지원하도록 고안된 차세대기술 및 아키텍처”라고 정의하였다.