하고 있다.
본 논문에서는 우리나라 유통산업에서 독점적 위치를 누리면서 소매 유통시장의 주도적인 역할을 해왔던 백화점이 현재의 위기를 벗어나기 위해, 어떠한 마케팅 전략을 수립해야 하는지를 고객과 매장 이미지의 관계 그리고 고객의 니즈 분석 등에 대한 고찰을 통해 논해 보고자 한다.
백화점에서 대납을 해 주는 등 고만족을 넘어 고객감동의 백화점으로서 고객에 대한 서비스가 매출증대의 최고 수단임을 유감없이 입증해 주고 있다.
국내유통업체들도 유통시장 개방이후 서비스부분에 있어서 차별화 된 전략을 갖고 뛰어든 외국 기업들의 영향으로 대고객서비스의 중요성에 조금
대기업이 중소 기업에 비해 유리한 점이다. 여기에 작은 규모지만 자율적으로 운영되는 부서를 만들고, 상사의 훈련지도 방식을 개선하고, 급여를 차별화 하는 등을 도입한다면 인재확보를 위해 매력적인 조건을 제시하는 중소 기업들과 충분히 경쟁할 수 있다.
Ⅱ. 지식경영과 인적자원관리의 전략
전략을 구분없이 사용하는 경우이다. 본서에서도 정책이 전략이 상위개념이고 이론적으로도 엄격하게 구분되고 있는 것을 전제로 하지만 실제적인 면에서 편의와 활용을 위해 정책과 전략을 혼용하는 입장이다. 셋째, 경영정책과 관련하여 지향하는 방향 또는 의사결정의 차원에 따라 대외적 경영정
관계에서 유통기능의 통합방식
이것은 한 유통기관의 유통기능 일부를 유통단계의 전방에 있는 다른 유통기관이 통합 하는 전방통합과 한 유통기관의 유통기능 일부를 유통단계의 후방에 있는 다른 유통기관이 통합하는 후방통합으로 나누어 볼 수 있다. 전방통합의 예로는 대형소매점의 제조 부문