![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0001.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0002.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0003.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0004.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0005.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0006.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0007.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0008.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0009.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0010.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0011.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0012.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0013.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0014.gif)
![[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/81/80694-0015.gif)
분야
docⅡ.본론……………………………………………………………………4
2.1 최근의 경제 상황 및 유통 업계 현황……………………………4
2.2 국내 백화점의 특징 및 현황……………………………………... 5
2.3. 최근 소비자들의 구매 특성……………………………………..6
Ⅲ. 선행 연구 분석………………………………………………………7
3.1 매장에서 경험하는 감정에 관한 연구………………………….7
3.2 대인 관계(Interpersonal Relationship)에 대한 연구………….8
3.3 소비자와 브랜드 관계에 관한 연구…………………………...….9
VI. 연구 방법 및 절차………………………………………………11
4.1연구내용………………………………………………………………12
4.2연구가설……………………………………………………………13
4.3조사설계……………………………………………………………13
최근의 경기 침체는 소비에 많은 영향을 미치고 있다. 재래시장과 할인점, 백화점 등 대부분의 유통 업체들이 전년대비 매출 감소를 기록하고 있으며, 그 중 백화점의 경우 소비 감소와 대형 할인점의 출점으로 인한 고객 이탈 등으로 인해 상당한 타격을 입고 있는 실정이다. 또한 경기 불황이 당분간 지속될 전망이라는 보고는, 많은 소비자들이 식료품과 같은 필수품을 대형 할인점에서, 의류 및 잡화와 같은 선매품은 백화점에서 구매한다는 사실로 볼 때, 내수 침체로 인한 소비 감소가 백화점에 미칠 영향이 클 것임을 예상케 하고 있다.
본 논문에서는 우리나라 유통산업에서 독점적 위치를 누리면서 소매 유통시장의 주도적인 역할을 해왔던 백화점이 현재의 위기를 벗어나기 위해, 어떠한 마케팅 전략을 수립해야 하는지를 고객과 매장 이미지의 관계 그리고 고객의 니즈 분석 등에 대한 고찰을 통해 논해 보고자 한다.
김재문,(2001) ‘새로운 소비 패턴 7가지’,LG 주간경제 650호
서문식,김상희(2000),'성별에 따른 인터넷 쇼핑상황에서 감정적 반응이 쇼핑행동에 미치는 영향
신길수,우리나라 백화점업계의 발전방향에 관한 연구
신창훈외 2인 (1999) '백화점 고객의 소비자 만족에 미치는 선행 요인및 사후 행동에 관한 연구'
안광호,조재운(1995),유통관리원론.학현사
유창조외 2인 (1999) '매장의 특징, 매장 내 감정 및 쇼핑 행위에 관한 구조적 연구'
이경희외 2인(2001) ‘부산지역 백화점의 소비자 특성 분석’
이지은(2001),서울대학교 경영학과 석사 논문 ‘소비자-브랜드 관계에 대한 연구
