락스타는
어윤대 KB금융지주 회장이 취임 후 야심 차게 선보인 “국내 최초 대학생 전용 점포”이다
대학생을 겨냥한 미니점포
기본적인 은행서비스는 물론 세미나 룸, 셀프 카페 등 문화 공간의 역할
‘숙명 눈꽃지점’을 시작으로 전국 43개 대학교 앞에 총 41개의 점포를 운영
- Star Zone에서만
서비스를 넘어 고객의 성공을 돕는 '최상의 파트너'가 된다는 것이 목표다. 이를 기반으로 선보인 대학생 전용의 신개념 점포 ‘락스타존’은 고객의 니즈에 맞게 생겨난 혁신방안이었다.
KB국민은행은 락스타존이 외부환경인 ‘고객’과의 감성적 소통에 기반을 둔 ‘문화경영’ 즉 ‘락스타 문화’
서비스를 제공하기 위해 락스타 ZONE을 설립했다고 할 수 있다.
▲ 경제활동의 인구
2) 추진전략
국내최초로 <대학생을 대상으로 하는> 특화된 행내 은행의 개념으로 Youth 고객 접점채널을 확대하여 젊은 세대가 호응할 수 있는 첨단 신기술을 활용한 마케팅 전개.
VISION YOUTH 고객 접점
은행이 가지는 브랜드가치와 신뢰도
락스타통장, 락스타체크카드, 락스타적금 등 대학생 대상 금융상품 혜택 (경쟁사대비혜택우월)
- 카페식 인테리어와 구조로 대학생 고객층의 관심사 확보
대학생의 생활과 관련한 다양한 프로모션과 이벤트 로 호기심 자극 및 홍보효과
젊은 행원들을
대학생 전용공간이다. 우리가 보통 은행이라면 입출금을 위주로 하는 딱딱하고 경직된 것으로 생각하고 있지만 樂star Zone은 대학생위주의 친숙한 배경을 만들어 은행을 카페같은 분위기를 만들어 대단한 반응을 불러일으키고 있다.
이곳에서는 예적금, 카드개설 등 기본적인 은행서비스는 물론이고