약국 산업을 고객 접점이 아닌 약국 체인 내의 데이터 베이스 마케팅으로 전환하여 연구를 진행 하였다.
현재 가장 많은 체인을 보유 하고 있는 온누리약국을 대상으로 기존의 마케팅 현황에 대해서 담당자와의 직접 인터뷰를 수집하고 이에 따라 DBM의 현 상황을 판단 향후 발전 방향을 제시하고자 한
적용할 수 있는 넓은 의미의 e-Business를 그 특성을 중심으로 정의하는 것은 가능하다.
< e-Business를 통한 기업의 성공 전략 >
※ e-Business는 너무나 넓은 개념이지만 간단한 특징들로 요약하서 5가지로 정리해보면 다음과 같다.
1. e-Business는 ‘새로운 기술과 프로세스를 응용해, 기존의 경영
CRM 즉 고객관계관리의 첫 등장은 미국 경영인들을 중심으로 하여 1980후반부터 90년대 초반까지 데이터베이스마케팅이 기반이 되었다. 상품과 고객을 데이터베이스화하는 데이터베이스마케팅이 새롭게 경영전략으로 인기를 얻게 된 것이다. 데이터베이스마케팅은 1970~80년대 중요성이 부각되었던 POS(poi
4) 고객-공급자 친밀성 : 고객의 요구에 즉각적으로 반응할 수 있고, 잠재적 요구까지 분석해낼 수 있다.
5) 의사결정 지원 : 정보부족으로 인해 단순 예측과 운에 의지하던 의사결정을 보다 확실하게 할 수 있도록 돕는다.
6) 기업생존 : 기업의 생존에 필수적인 요소가 되기도 한다.
기업 경영에서 의사