델컴퓨터핵심역량및경쟁우위 요소
경쟁우위 요소
PC제품을 중간 유통단계를 거치지 않고 직접 고객에게 주문받고 판매하는 이른바 B2B와 B2C 모델의 성공사례라고 볼 수 있다. 그러나 누구나 이렇게 웹사이트를 구축하고 비즈니스를 하면 똑같이 성공할 수 있다는 것을 의미하지는 않는다. 델의 온
시장상황
2004년 이후로 DELL의 경쟁력 하락
현재 주가로서는 HP가 Dell을 앞선 상태
2005년 말부터 둘의 차이는 거의 좁혀졌다가 2006년에는 HP가 DELL을 추월.
더욱 중요한 것은 HP는 꾸준한 증가세인데 반해 DELL은 하락세에 있다는 것
핵심역량
가치-DellPlus 품질 관리 프로세스
1단계- 프로세스를
신시스템에서는 충분히 현실감을 띄고 있다. 일반적인 Supply Chain Management의 구조는 아래의 그림과 같으며, 부품공급 회사와 기업고객, 운송업체 등이 하나의 몸체로 움직이는 체제를 유지해 가는 것이 Supply Chain의 성공적인 열쇠가 된다.
고객과 부품공급회사를 델컴퓨터의 시스템으로 통합한다.
델컴퓨터의 내부역량을 분석한 결과 동종의 경쟁업체에 비해서 뛰어난 기술력이나 소프트웨어를 보유하지 못하였고 다른 분야의 경쟁우위가 필요했기 때문에 델컴퓨터는 인터넷 디지털 점포를 개설하게 되었다.
1990년대 초반부터 마이클 델은 온라인 점포에 대해 관심을 가졌었고 시범적인 운용을
및 구매자들로 하여금 구입의 부담을 해소
DELL사에서 컴퓨터를 구입한 고객을 구매 후에도 체계적으로 관리 및 원투원 마케팅을 통한 고객감동 실현 ”
내부적 성공요인
탄력성 있는 조직 구축
탄력성 있는 조직 구축을 위한 방안으로 델컴퓨터는 팀 간 협동을 중시하고 있다. 즉, 팀워크