1.3 CRM의 중요성과 당위성
미래의 기업 생존은 CRM이라고 한다. 신 경쟁 환경 속에서 고객의 기대수준이 높아지고 요구도 다양해지면서 고객 정보의 활용 정도가 비즈니스의 가치를 좌우하는 시대로 접어들었기 때문이다. 기존 고객의 관리와 신규 고객의 확보 측면에서 CRM의 중요성이 날로 부각되고
(2) 도서 소개
- 죽은 CRM, 살아있는 CRM
제1부에서는 CRM의 중심이자 주도자인 ‘고객’의 의미를 재조명하고 CRM이란 과연 무엇인지, CRM 통합 모델을 소개한다. 제2부에서는 CRM통합 모델에서 관계기간의 연장과 수익성 향상이라는 두 가지 축을 중심으로 기본전략을 수립(CRM의 목적)한다. 제3부에서는 2
리뷰
-민족주의 중심으로: 인도. 파키스탄 주민의 인권을 찾기 위한 협력 방안 연구
조길태, 인도 민족주의운동사, 도서출판 신서원, 1993년 서울
끝나지 않은 전쟁 - 이슬람 세계의 소수민족 분쟁 한국이슬람학회 | 청아출판사
-패권국(미국,영국, 소련, 중국)의 개입에서 바라본 분쟁 –
III.
1.소개
1.1 윌리엄 셰익스피어에 대한 배경 정보
윌리엄 셰익스피어는 역사상 가장 위대한 극작가 중 한 명으로 널리 알려져 있습니다. 1564년 영국 Stratford-upon-Avon에서 태어난 셰익스피어의 작품은 뛰어난 언어 사용, 복잡한 등장인물, 수 세기 후에도 계속해서 청중의 공감을 불러일으키는 주제로 널리
도서 중 일본의 문화의 뿌리를 이해할 수 있는 책을 고르고자 하였는데, 그 결과 ‘일본인의 정신’을 택하게 되었다.
따라서 본론에선 이 일본인의 정신에 나온 내용을 바탕으로 책의 핵심 내용에 대한 정리와 이에 대한 나의 의견을 이야기 해보고자 한다.
II. 본 론
1. 책의 내용에 대한 평가