롯데쇼핑에서 운영하는 순수국내자본과 기술로 설립된 롯데시네마는 대한민국의 멀티플렉스 영화관이자 영화 수입, 배급, 제작사
롯데시네마는 국내 최초로 ‘원스톱 엔터테인먼트’가 가능한 복합문화공간을 탄생
롯데시네마는 멀티플렉스 선도주자로의 책임과 의무를 성실히 다하여 고객들에
롯데시네마는 롯데그룹의 핵심의 롯데쇼핑내 멀티플렉스 사업부에 속한 순수국내자본과 기술로 설립된 기업으로서 대한민국의 멀티플렉스 영화관이며 영화 수입, 배급, 제작사.
1999년 9월 9일 롯데쇼핑 산하의 시네마사업본부로 설치되어 1999년 10월에 롯데시네마 일산을 처음 개관하였으며, 2000년 5
Over The Cinema
다음은 CGV만의 <서비스 테마5>이다. CGV의 차별화 전략의 일환으로 항공기의 퍼스트 클래스를 옮겨 놓은 골드 클래스와 초대형 판타스틱 그린 시네마로 상영관을 고급화하고, VIP 고객용 CGV 라운지를 제공하여 고객을 등급화 시켰다. 또한 대기하는 고객들을 배려하기 위한 순번대기표, 여성
Cgv외에도 많은 경쟁사들이 비슷한 카드 제휴, 이벤트성 할인 행사를 많이 진행하고 있어
이에 대응할 만한 cgv만의 색다른 서비스를 진행해야 하며 그에 따른 편리성과 고객이 실질적으로 체감할 수 있는 이미지를 구축해야 합니다.
또한 추가적으로 코엑스의 메가박스 처럼
국내최초 멀티플렉스 상
전략으로 제시 한 것처럼, CGV는 고객의 니즈에 대해 보다 구체적으로 파악하고자 하는 노력이 필요하다. 단순한 영화서비스를 넘어선 그 이상을 제공하여 글로벌 1위 멀티플렉스가 되겠다는 CGV의 비전에 부합하도록 고객 만족 그 이상을 제공하기 위해서는 보다 정확한 고객 니즈 및 불만족 요소의 파