FGI, 왜 필요한가
[표적집단면접법을 활용하여 신제품개발에 성공한 영에이지]
1980년대 중반 캐쥬얼화를 판매하는 영에이지는 매출증가가 이루어지지 않는 원인을 파악하기 위해 소비자 및 판매사원들에 대한 면접조사를 실시하였다.
그 당시 영에이지의 표적시장은 고등학생을 중심으로 한 10대
정량조사를 시행하였다. 뿐만 아니라, 더욱 정교한 조사를 위하여 소수의 소비자들을 대상으로 FGI를 실시하였으며, 이를 통해 정량조사와의 상호보완적인 결과를 도출하였다. 정량조사와 FGI를 끝낸 후에는 시장조사를 통해 개략적인 비용에 대해 알아봄으로써 실제적인 수익성에 대해 고찰해보았다.
마케팅 전략을 수립해본다.
(2)소비자 분석
(2)-1)정량조사: 설문조사
소비자가 원하는 남성 전용 미용실, 즉 Consumer Insight를 파악하기 위해 우리는 가장 먼저 Target Consumers 150명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 설문조사 대상은 10대의 고등학생에서부터 5~60대까지 이르는 성인으로, 블루클럽을 이용
FGI)
6~12명의 대상으로 10~30가지 문항을 2시간 안에 물어보는 것이 일반적이다. 그러나 다량의 정보를 얻으려고 하고 개인에게 주어진 시간이 짧기 때문에 2시간 안에 깊은 분석을 하는 것이 어렵기 때문이다.
이 조사 방법은 소비자의 즉흥적인 반응을 얻을 때가 대부분이며 상호 토론의 기회도 적기
조사
- FGI는 대규모 정량조사(예 : A&U조사)에 앞서 설문을 구체화하기 위해 사용
- 마케팅문제에 대한 사전지식이 많지 않은 경우 사전에 정성조사를 수행하여 추후에 정량조사에서 조사할 내용과 범위를 좁힐 수 있음
- 특히 A&U 조사에서는 소비자의 지각을 측정하기 위하