서비스 기업
외부 환경
80년 ~ 90년 시장규모 확대
아시아에서 일본에 이어 두번째 큼
국내 테마파크 입장객수 총 2,517만명
주5일 실시에 따른 파급 효과
내부환경
21세기 新 고객관 [ 고객=파트너]
서비스 아카데미를 통한 교육
국내 최고의 놀이 기구 기술 보유
삼성 이라는 모 회사의 자본력
서비스 기업
외부 환경
80년 ~ 90년 시장규모
확대
아시아에서 일본에 이어
두번째 큼
국내 테마파크 입장객수
총 2,517만명
주5일 실시에 따른 파급
효과
세계 50대 테마파크
입장객2억 5천만명
아시아지역 테마파크
시장의 급부상
대형 테마파크 체인
중심의시장 개편
( 디즈니 계열
부여 이론에 입각하여 기업의 실제 동기부여 사례를 조사하여 이에 대한 견해와 제고방안, 개선방안을 도출해 낸다.
1.2. 조사기업의 선정 및 선정 사유
○ 조사 기업 : 에버랜드
○ 선정 사유 :
에버랜드는 한국능률협회에서 선정하는 고객 만족도(KCSI) 테마파크 부분 1위에 8년 연속 선정 되었으
동기부여를 주어서 지금의 위치에 오르게 되었는가에 의문을 가지면서 에버랜드에 대한 동기부여를 조사하였다
아울러 에버랜드가 삼성그룹 계열사이기 때문에 에버랜드를 연구함으로써 우리나라 최대 기업의 동기부여 방법을 일부나마 파악 할 수 있을 것이라 기대되어 에버랜드를 조사 기업으
테마파크의 마케팅 형태에 대한 비교를 해볼 것이다. 이를 통해 소비자들의 욕구, 동기, 취향, 기대 만족 등을 이해하고, 좀 더 정확하게 소비자들이 환영하고 좋아할 만한 문화상품과 서비스를 제공하여 궁극적으로는 보다 참여적인 전시 관람이 이루어져, 기존에 테마파크만을 찾던 소비자가 전시를