병원에 대한 국민들의 다양한 요구도 커지고 있어서 단순한 의료서비스만으로는 경쟁력을 가질 수 없게 되었다. 따라서 보다 적극적인 마케팅에 대한 인식이 필요한 시점이다.
본 논문에서는 고객만족을 위한 병원마케팅에 대해 살펴보는 것을 목적한다.
Ⅱ. 고객만족을 통한 시장확보전략
1.
의료서비스 마켓팅이 활발하게 진행되고 있다.
이 장에서는 병원경영학3) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위
의료기관 경영분석에 따르면 의과대학 운영경비 등을 포함할 때에 경상이익률은 -0.45%로 신투자를 통한 의료서비스 향성보다도 생존에 필요한 자원을 확보하는 것이 더 긴급한 과제로 대두되고 있는 실정이다.
이러한 병원산업의 경제적인 어려움과 더불어 앞으로 의료에 대한 국제화와 개방화, 인
발표목적
병원산업의 경제적 어려움
의료의 국제화와 개방화
인구의 고령화 및 생활형태의 변화
의료 수요자의 욕구의 다양화
=> …등의 불안정한 환경으로 인해 위기를 맞고 있는 병원산업의 대응책을 찾아보고자 한다.
병원산업의 일반적인 특성(1)
의료서비스의 특징
수요측면
환자인 수
의료서비스 및 시설과 일반적인 관광시설이 결합된 것을 홍보함으로써 관광객을 관광시설과 목적지로 유치하기 위한 의도적인 시도라고 설명했다. 또 Gupta는 수술과 다른 형태의 전문적인 치료를 필요로 하는 환자들에게 관광산업과 결합하여 저렴한 비용으로 효과적인 의료서비스를 제공하는 것으