소셜네트워크서비스(페이스북, 트위터)를 의미
- 자신의 생각이나 일상생활을 글, 사진, 동영상을 통해 알리는 퍼블리즌
(Publicity + Citizen)2)이 소셜 미디어 활용에 적극적
② 저비용 고효율의 마케팅 수단
o 유튜브를 이용하여 광고에 성공한 사례가 증가함
(例) 노숙자 테드 윌리엄스(Ted Williams)는
모바일 상의 소셜네트워크에 노출되어 있다고 해도 과언이 아니다. 마이크로 블로그 서비스가 지닌 열린 커뮤니케이션 환경과 누구에게나 개방된 기술 활용의 기회는 개발자와 기획자에 준하는 지식을 지닌 마이크로 블로그 향유자들에게 생산적인 콘텐츠를 만들어낼 수 있는 기반이 되고 있다.
트위터, 페이스북 등을 통해서 자신의 목소리를 낼 수 있고, 이를 바탕으로 소비자들과 직접적으로 소통할 수 있다는 점이다. 하지만 SNS 조직이 특정 기능 조직으로 한정되다 보니 전사 Vision, 철학, 메시지, 세세한 기업 활동 등을 올바로 전달하지 못하고 있다. 마케팅·홍보 활동으로 좁게 해석하여 이