1. Executive Summary
1999년 국내에 처음 진출하여 불과 4년 만에 점포 수 75개, 매년 30%에서 40%의 성장률을 보이고 있는 스타벅스의 성공 뒤에는 현지 고객의 감성을 제대로 파악하고 거기에 성공적으로 부응한 마케팅 전략이 있었다. 이것을 감성마케팅이라고 하는데 기존의 마케팅 요소인 4P(Price, Product,
스타벅스의 회사 문화는 노사분쟁 없는 화목한 일터의 분위기이다. 이를 위해 스타벅스는 전 직원을 대상으로 스톡옵션제를 도입하고 파트타임 직원들의 처우를 일반 정규직과 다름이 없이 대우하며(스타벅스는 파트타임 노동자야 말로 고객과의 최접점에 위치한 직원이라 생각하고 높이 평가한다)
Ⅰ. 감성마케팅이란?
일반적으로 감성마케팅은 눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색채나 형태, 소재로 형상화하거나 인간의 감각이나 감성에 호소하는 마케팅을 말한다. 즉, 제품 제조 기술의 발전으로 경쟁 기업들 간의 기술의 평준화가 이루어지다보니 제품의 기본적인 편익이나 기
2. ‘스타벅스감성마케팅’의 핵심 내용 요약
PART1 감성 세대를 잡아라
01 젊은 여성을 공략하라
최근 여성의 사회 진출이 늘면서 젊은 여성들이 새로운 소비층으로 등장하였고,여성들의
소비는 무시할수 없을정도로 그 파워는 대단하다고 할 수 있다..
스타벅스는 커피의 품질, 점포의 디자인, 서
마케팅.
미각
마케팅
소비자의 미각을 자극하여 상품을 판매하는 전략.
체험
마케팅
제품이나 서비스의 특정한 소비상황에서 소비자들이 원하는 경험, 가치, 생활양식이 를 파악해서 최대한 활성화시킬 수 있도록 제품을 개발하거나 광고나 판촉 활동을 펼치는 마케팅.
3. 스타벅스