Ⅰ. 서론
말콤볼드리지 국가품질상은 미국이 국가적으로 기업의 품질수준을 제고하기 위하여 국가차원에서 최고의 품질경영을 실시한 기업에게 수상하는 최고 권위의 품질 경영상으로 우수 기업의 추진사례를 널리 전파하고, 함께 비결을 공유코자 하는 취지에서 제정되어 1988년 모토롤라가 6시그
Ⅰ. 개요
국방부가 마련한 국방개혁안이 대폭적인 국방비 증액을 동반하고 있는 가장 큰 원인은 고가(高價)의 첨단무기들을 대거 도입.생산하려는데 있다. 고가의 무기 및 장비 체계에는 크게 타격(PGM)과 정보.감시(ISR), 그리고 지휘.통제(C4I)로 나뉜다. 한국군이 다른 전력에 비해 정보.감시 및 지휘.
말콤볼드리지상을 통해서 본 유니클로
① 말콤볼드리지상의 의의
말콤볼드리지 국가 품질상은 미국 기업의 국제 경쟁력을 높이기 위해 상품이나 서비스의 품질 관리 실적이 탁월한 기업에게 국가가 수여하는 상이다. 말콤볼드리지상에 기업을 대입함으로써 그 기업이 얼만한 경쟁력을 갖는 줄
말콤볼드리지 평가 모형
7개 주요 항목과 세부 문항으로 기업을 평가(1000점 만점
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시장과 고객 시장과 고객 누가 고객인가?
고객이 바라는 것(현재.미래)을 어떻게 알아내는가?
고객 만족과 고객 관계 고객과의 접점(MOT)은 어떻게 관리되고 있는가?
고객의 불평은 어떻게 인식, 해결되고 있