서비스를 제공하였다. 기존 극장의 낡은 시설에서 탈피하여 초현대식으로 지어진 건물과 파트타이머들까지 포괄하는 고급의 서비스 교육으로 친절하고 고급스러운 극장으로서의 이미지 차별화에 성공하였다. 그 외 기타 고객서비스로는 GV보너스 카드 10% 적립서비스와 CGV Box office7 , Hotmovie 코너 등을
영화관이 상영관을 늘리고 시설을 개선하는 등의 대응을 하고 있는 실정이다. 또한 현재 전국 매출에서는 1위를 고수하고 있지만 서울 지역에서는 MEGABOX에 밀리는 등 경쟁사와의 경쟁 또한 심화되어 가는 것이 현재 상황이다.
이런 시장에서의 상황과 더불어 새로운 서비스를 도입한 CGV에 대해 알아봄
서비스를 도입했다. 보통 상영관에는 수없이 많은 사람들이 오고 가기 때문에 좋지 않은 냄새가 날 수도 있는데, 이런 문제점을 없애기 위해 공기 청향 서비스를 제공하고 있다.
3. 2. 컨텐츠(Contents)
- 메가박스의 경우 컨텐츠 중 이벤트가 40.8%로 가장 큰 비중을 차지하였으며 그 다음은 메인
영화관을 시스템적으로 접근하여 효율적으로 관리할 수 있게 하였으며 고객으로 하여금 더 큰 만족을 주게 하였기 때문이다. 하지만 규모가 커짐에 따라 전체적으로 관리해야 할 사항이 많아졌다. 그렇다면, CGV의 생존 전략은 앞으로 어떤 방향으로 설정되어야 하는가? 이 질문에는 다양한 대답이 나올