모바일의 개념을 살펴보았으며, 우리은행 사례를 모바일뱅킹 실행의 대표은행으로 선정하여 분석하였다. 모바일뱅킹의 특성-환경적, 경영적, 기술적-을 요약하면 다음과 같다.
첫째, 환경적 특성으로 현재 정부 주도적이었던 산업정책의 결정 및 통신 서비스가 민간자율에 맡겨져야 하며, 이용자의
대한 규제가 강화되고, 금융의 공공성이 강조되면서 서민•중소기업 지원, 금융소비자 보호 및 사회공헌 확대 요구가 높아지고 있다.
→ 신한은행은 2008년 글로벌 금융위기와 경기침체라는 어려운 여건 속에서 위기극복에 매진하여 선제적인 위험관리로 경쟁은행 대비 우월한 건전성을 유지하면
뱅킹 서비스를 제공할 것으로 예측하고 있다. 한국에서는 미래산업(주)이 1997년 인터넷은행 시스템을 최초로 개발하였고, 2000년 현재 대부분의 은행이 인터넷뱅킹 시스템을 구축하였다.
2. 인터넷 뱅킹 산업의 범위
▶인터넷 뱅킹의 단계별 서비스.
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3. 산업상 특성
인터넷 뱅킹은 은행창구, C
뱅킹 이용자수가 꾸준한 증가추세에 있고, 인터넷은 장래 금융서비스의 가장 경쟁적인 영역으로 대두되고 있다. 이에 따라 인터넷 금융거래와 투자를 언제 얼마나 어떤 방법으로 하느냐가 중요한 사항으로 부각되고 있다.
인터넷뱅킹은 기존 고객에 대한 다양한 서비스 제공이라는 측면뿐만 아니라
분석
쇼핑 및 유료 컨텐츠 사용을 위한
인터넷 활용이 전 연령대에 걸쳐
지속적인 증가 추세
연령대 별 인터넷 이용 목적 세분화
- 10대:
인터넷 게임, 오락
20대:
온라인 커뮤니티 / 인스턴트 메신저
- 30대:
인터넷 뱅킹 / 사이버 주식 거래
4P 분석
Product
- 메일, 아이디스