품질은 일관성과 신뢰성의 수준”
- 적은 비용으로 시장에 적합한 품질 제공 능력
- 통계적 방법 활용 ->지속적 품질개선 중요
0 Crosby
-“품질은 요구에 대한 일치도,품질평가 기준은 무결점”
- 문제점 예방 통한 완벽 추구
- 수리비용 및 소비자 피해보상 감안시 무결점 현명
- 품질비용은 공짜
품질은 일관성과 신뢰성의 수준. 품질변동을 줄이기 위한 통계적인 방법들의
활용과 지속적인 품질개선을 하는 것이 중요하다.”
0 Crosby의 주장
:“품질은 요구에 대한 일치도이며, 품질평가의 기준은 무결점이 되어야 함.
품질의 문제해결을 위해서 투입되는 수리비용 및 소비자 피해보
* 품질의 개념과 의미 ? 품질의 개선
1. ZD(Zero Defects Program, 무결점) 운동
1960년대 미국 기업이 미사일의 납기단축을 위해 처음부터 완전한 제품을 만들자는 운동을 벌인 것이 계기가 되어 급속히 보급되었던 운동
이 운동은 QC(품질관리)기법을 제조면에만 한정하지 않고 일반관리 사무에까지 확대
1. 품질경영의 개념
품질의 정의
품질은 어느 물질을 구성하는 내용, 속성, 종류의 정도를 나타낸다. 일반
적인 품질은 제품과 서비스가 일정한 표준에 얼마나 적합한가의 정도이며 표
준은 시간, 재료, 성과, 신뢰도, 외형 또는 제품의 특성을 계량화 한 것이다.
국제표준기구의 ISO8402 용어(KS A 840
EMS의 구축
환경친화제품 개발
환경 마케팅 활동
그린 공급 사슬 활동
사용후 제품 재활용
REACH에 사전 대응
기후변화에 따른 규제
환경 이슈 정보 취득
환경 이슈 사전 점검
ISO26000
사회적 책임의 원칙과 책임을 구성하는 쟁점 및
조직 내에서 사회적 책임을 실행하는 방법에 대한 지침