제1절 방문고객에 대한 기본태도
고객의 응대의 중요성
방문고객에 대한 마음가짐
방문고객에 대한 기본 자세
1) 고객의 응대의 중요성
고객의 욕구(needs)를 받아들이고 해결해야 한다.
나와 고객이 아닌 회사와 고객간의 만남이다.
판매(sales)의 연장이라고 볼 수 있다.
2) 방문고객에 대한
방문했을 때에 숙식을 해결하는 기초적인 기능으로만 설명하기에는 너무 많은 기능을 담당하고 있다는 것이다. 현대적 의미의 호텔은 식음료, 연회, 집회, 문화, 레저, 스포츠, 쇼핑, 오락, 비즈니스 등의 기능과 고급의 인적서비스 기능을 갖고 있는 영리사업체가 고객에게 편안한 휴식과 조용하고 안
고객들과 많은 시간을 보내며 그들을 따라 식사와 호텔을 동행하고 방문객들에 대한 사교적 그리고 관리적 책임을 더 많이 지고 있다고 할 수 있다. 그러나 해설자를 특정장소관련자로, 가이드를 비특정장소관련자로 구분하는 데는 예외가 점점 많아지고 있다.
2. 체험 프로그램
감천문화마을은
레포트에서는 청소년 복지서비스(프로그램)를 제공하는 기관인 한국청소년상담복지개발원을 선정하여 방문보고서를 작성해 보려고 한다. 이 한국청소년상담복지개발원은 청소년들을 위해 초기상담 및 욕구파악, 자립 동기 또는 학업동기 강화, 심리·진로·가족관계 등의 서비스를 제공하며 자기계발
I.서 론
청소년복지론 아동·청소년복지 실천현장 인터넷 방문보고서 작성「아동복지법」 또는 「청소년복지 지원법」상 아동·청소년에게 복지서비스(프로그램)를 제공하는 기관 혹은 단체 한 곳을 본인 주변에서 찾아서, 해당 기관 혹은 단체의 인터넷 홈페이지를 방문하여 ‘실천현장 방문보고서