편의성(End-User Computing)
통합성과 실시간 처리를 가능하도록 설계됨으로써 사용자가 시스템 내에 저장된 데이터를 쉽게 조회하고 분석가능 해야 함
필요한 경우 출력을 할 수 있거나 타 프로그램으로 데이터를 전환시킬 수 있어야 하며 최근에는 인터넷 이용의 확산에 따라 웹을 지원할 수 있어야 함
광고 및 기타 영업에 관련되는 것을 직영점이 관리하고 가맹점에 경영지도 및 판촉지원을 제공한다. 프랜차이즈는 계약에 의해 프랜차이지가 프랜차이저의 물품을 일정한 형식에 의하여 판매하는 마케팅 전략의 하나이며 다른 사람의 시간과 노동력 또는 돈을 통해 물품을 유통시키는 사업 전략이다.
시장의 점유율 27%를 차지하는 최고의 기업으로, 135년의 전통 있는 회사로써 복지국가 핀란드에 본사를 두고 있다. 1921년 헬싱키 증권거래소에 상장된 12개 핀란드 기업 중 노키아가 유일한 생존자이며, 세계에서 계층구조가 가장 단순한 거대기업으로써 92년 이동통신시장에 뛰어들어 불과 수년 만에 세
주목 받지 못한 또 다른 이유는 서비스 혁신의 범위가 제조업에 비해 광범위하고, 서비스 기업의 혁신활동을 정의하고 측정하는데 어려움이 있었기 때문이다. 제조업의혁신은 기술혁신과 거의 동일한 개념으로 연구개발의 투입 정도와 특허 및 논문 등의 산출물로 혁신활동 측정이 가능하다.