1. CRM의 정의
CRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로, 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다. 따라서 CRM의 구현은 바로 이들 대 고객관련 활동들과 관련된 조직과 업무 프로세스 및
1. 판매촉진 이벤트의 정의
오늘날 촉진은 기업의 마케팅전략에서 매우 큰 비중을 차지하고 있다. 코틀러(P. Kotler)는 '촉진은 광고(adventising), 인적판매(personal selling), 홍보(public), 판매촉진(sales promotion)으로 구성된다. '고 한 것처럼 판매촉진이란 인적판매, 광고, 홍보 등을 제외한 제마케팅 활동이며,
국내의 소비자들의 소비 패턴이 기존의 집단주의적 소비행위에서 서구의 개인주의적 소비행위로 개인의 개성과 자기만족을 위한 소비로 변모해 가며 고급 제품에 대한 시장이 확대됨에 따라 기업의 관심도 높아지고 있다. 이러한 고급 소비시장의 활성화에 따라 고급 소비시장의 타깃이 되는 VIP 고객
백화점의 정의백화점이란 의류, 가정용 장식품 및 가정용품과 같은 다양한 상품 계열을 폭넓게 취급하는 상점이다. (Lewison 1989)
백화점에서 취급하는 각 상품계열은 모두 전문 구매자 또는 상품 담당자에 의해 독립부문으로서 운영되는 대형소매기구의 대표적인 한 형태이다(Kotler 1991)
백
백화점의 정의 및 분류
경제는 생산과 유통. 소비의 사이클이다. 그 중 유통은 생산과 소비를 연결하는 고리이며, 유통이란 상품을 생산자로부터 최종고객에게까지 전달하는 활동이고, 유통경로는 제품과 서비스가 생산자로부터 소비자 및 최종고객에게 이전되는 과정에 참여하는 모든 개인 및 회사