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소개글
VIP마케팅 정의와유형및 VIP마케팅 실제사례분석(롯데백화점,현대카드)과 VIP마케팅 문제점및 발전방향에 대한 자료입니다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. VIP마케팅이란?
1) VIP마케팅의 개념
2) VIP마케팅의 전략 ‘5P마케팅‘
2. VIP마케팅의 도입
1) VIP마케팅의 도입이유
①2080의 법칙
②빠르게 성장하는 부유층 시장
③경기침체와 불황의 영향을 받지 않음
④모방심리에 의한 판매확산 효과
⑤소비 트렌드의 변화
⑥연대감, 소속감을 활용한 마케팅
3. VIP고객이란?
1) VIP고객의 정의
2) VIP고객의 유형
4. VIP마케팅의 실제 사례
1) 롯데 백화점의 VIP고객 증가
2) 롯데백화점의 VIP고객 선정
3) 롯데백화점의 VIP서비스
4) 현대 프리미엄 카드 : 블랙
5) 현대 블랙카드의 고객 선정
6) 현대 블랙카드의 혜택
5. VIP마케팅의 문제점
①계층 간의 위화감 조성
②소비의 양극화
③과소비 조장
6. VIP마케팅의 발전방향
① 매스티지 제품 시장의 활성화
②우호적인 사회 환경 조성
③긴밀한 유대관계 유지 전략
Ⅲ. 결론
본문내용
국내의 소비자들의 소비 패턴이 기존의 집단주의적 소비행위에서 서구의 개인주의적 소비행위로 개인의 개성과 자기만족을 위한 소비로 변모해 가며 고급 제품에 대한 시장이 확대됨에 따라 기업의 관심도 높아지고 있다. 이러한 고급 소비시장의 활성화에 따라 고급 소비시장의 타깃이 되는 VIP 고객을 대상으로 하는 VIP 마케팅의 필요성 역시 대두되고 있다. 이러한 VIP 고객은 기존의 매스마케팅에서의 소품종 대량판매의 형태가 아닌 다품종 소량판매라는 새로운 패러다임에 맞춰 개인의 특성과 제품의 구매 행위로 얻어지는 프레스티지를 중요하게 생각하는 계층으로 제품의 구매 행위에 제품의 가격보다 제품의 질과 소속 내에서 자신의 프레스티지를 높여 주는 제품을 선호한다. 뿐만 아니라, 이러한 VIP 고객의 소비패턴은 차상류층에 의해 모방되며 이는 다시 중류층에 의해 모방되는 모습을 살펴볼 수 있는데, 이는 VIP의 고급 소비시장이 단순히 부유층을 위한 것만이 아니라 매슬로우의 욕구의 5단계에서 상위욕구인 자아의 욕구, 자기실현의 욕구를 강조한 자신의 프레스티지를 중요하게
생각하는 모든 계층을 아우를 수 있는 보다 확대된 소비시장임을 알 수 있다. 이러한 부가가치가 높은 VIP 시장에서의 VIP 마케팅을 위한 도구로 CRM이 더욱 강조된다. CRM은 정량적인 측면보다 정성적인 측면에서 단순히 자료의 분석보다 지속적으로 변해가는 고객의 특성을 분석하는 것으로 개성과 프레스티지를 중요하게 생각하는 VIP 고객을 위한 마케팅 수단으로 두각을 나타내고 있다.
하고 싶은 말
VIP마케팅 정의와유형및 VIP마케팅 실제사례분석(롯데백화점,현대카드)과 VIP마케팅 문제점및 발전방향 레포트입니다.
한학기동안 6명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다.
인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 책들을보며 직접 작성한 자료입니다.
그래서 여기서 판매되는 다른 레포트랑 중복되는내용이 전혀없는 레포트입니다.
교수님께도 칭찬받았고 A+받았습니다.
많은도움될겁니다^-^
분야
hwp
