대한태도를 바꿀 수가 있다.
한편 인지부조화를 경험하는 사람은 그것을 해소시키기 위해서 다음과 같은 몇 가지 방법을 사용하는데, 하나만을 사용하거나 혹은 둘 이상을 함께 사용하기도 한다.
예컨대 한 소비자가 동일한 가격수준에 있는 상표 AㆍBㆍC의 카메라를 신중하게 평가한 뒤 상표 B의
소비자들의 태도 및 인식을 변화시키게 되었다.
3. 신념, 태도, 행동 간의 관련성
(1) 신념과 태도의 관계
① Heider의 균형이론
Heider에 의하면, 균형이란 모든 요소가 사람들에게 내부적으로 일치되어 있는 것처 럼 보이는 하모니를 이루는 안정된 상태이다. 따라서 균형은 가장 유쾌
균형상태로 회복하는 과정에서 보다 강한 태도값의 영향력이 더 큰 것으로 설명함.
마케팅 시사점 :
① 광고모델을 이용한 태도변화
② 설득적 메시지에 의한 태도변화
③ 일치성이론과 정교화가능성 모델
비교 및 결합
(3) Festinger의 인지부조화이론
두 개의 인지간의 관계
태도변화 관련 이론태도변화는 크게 구매 전의 태도변화와 구매 후의 태도변화로 나누어 살펴 볼 수 있다. 구매 전 태도변화는 또 다시 인지적 반응의 창출, 인지구조의 변화, 심리적 균형의 회복, 단순노출, 감정적 반응의 자극으로 나누어지며, 구매 후의 태도변화는 인지부조화이론, 성향에
태도변화를 야기시킬 수 있다. 즉, 한 개인이 다른 사람이나 집단의 호의적인 반응을 얻기 위해서, 또는 나쁜 반응을 회피하기 위해서 그들의 영향력을 수용할 때 발생하는 것이다.
(2) 균형이론
Heider(1958)는 세 가지 인지 요소 간의 관계와 작용에 대한 연구를 통해 균형이론을 제시하였다. 균형이란