산업에 대한 연구를 통해 다양한 개발과 발전을 시도해 나아가야 한다.
제 2절 연구의 방법 및 구성
본 연구는 서비스산업의 일환인 호텔산업에 관하여 서비스 품질의 향상이 고객의 방문, 재 방문을 유도할 것이라는 데에 연구의 초점을 두었다. 호텔의 이미지가 좋아야 고객의 방문 및 재 방문
산업발달로 비즈니스 여행객의 수요가 있고 관광산업이 발전하고 있어 기본적 수요가 있는 곳으로 진입하며, 그 순서는 지리적 문화적으로 가까운 북미→서유럽→동유럽→아시아의 순서를 취한다. 거점 도시에 고급 호텔을 먼저 지어 강력한 브랜드이미지를 구축한 후 그 명성을 바탕으로 이차도시
호텔을 먼저 지어 강력한 브랜드이미지를 구축한 후 그 명성을 바탕으로 이차도시로 진입하고 브랜드를 확장하는 방식을 취한다
메리어트는 탁월한 브랜드 자산을 기반으로 위탁경영부분에서 1위, 매출액 1위를 기록하고 있지만 시장확대가 예상되는 프랜차이즈에 있어서는 상대적으로 취약하고,
경영상의 시사점을 얻을 수 있다는 주장은 의미가 있다고 하겠다.
호텔 기업의 관계 마케팅의 중요성
그론루스(Gronroos, 1990)에 의하면 서비스 산업에서는 마케팅 믹스 접근법으로 고객관계 리아프 사이클의 다양한 단계의 고객관계를 나타내는 자원의 비율과 활동을 충분히 정의할 수 없다고 주
브랜드를 변경하게 되었다. 일단 ‘스타벅스’는 브랜드 선정 시 ‘라스베가스’에 이어 두 번째로 높은 지지를 받았던 브랜드였다. 또한 ‘스타벅스’는 국내에서도 성공적인 마케팅 활동을 펼쳐 조원들이 쉽게 자료에 접근할 수 있었고, ‘스타벅스 코리아’의 브랜드 파워를 피부로 금방 느낄 수