연구를 통해 다양한 개발과 발전을 시도해 나아가야 한다.
제 2절 연구의 방법 및 구성
본 연구는 서비스산업의 일환인 호텔산업에 관하여 서비스 품질의 향상이 고객의 방문, 재 방문을 유도할 것이라는 데에 연구의 초점을 두었다. 호텔의 이미지가 좋아야 고객의 방문 및 재 방문을 유도할 것
이미지 개발모형 또는 전략수립의 틀을 개발하기 위한 연구가 활발히 진행되고 있다. 이와 같이 무형적이면서 비가시적인 기업의 이미지는 크게 두 가지로 분류할 수 있는데 그 하나는 기업이 광고, PR, 이벤트사업 등 대중 매체를 통해 보여주는 의도적이고 직접적인 이미지라고 한다면, 다른 하나는
영향을 미치는 하나의 도구로서 활용한다는 것이다. 가격정책은 마케팅 믹스의 한 부분으로서 그 기업의 목적 또는 마케팅의 목적에 따라서 가격정책의 여러 가지 목적 즉 수익성 증대, 판매량 증대, 경쟁사와 동일한 가격경쟁, 제품의 품위 유지 등으로 달라지게 된다.
관광자는 그들의 만족을 위하여
호텔 브랜드는 수익성을 보장하는 필수 전략이다. 강력한 브랜드는 더 많은 로열티를 만들어주며, 유지비용은 적게 든다.
브랜드는 소비자들의 마음과 머리 속에 생기는 것이다. 브랜드는 제품과 사용자 사이의 관계이다. 브랜드 이름을 알리는 것이 곧 브랜드 구축을 의미하는 것은 아니다. 그리고
H3 : 호텔의 정기 이벤트가 재구매 의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
4) 호텔 브랜드 이미지와 고객만족과의 관계
이은지·양준혁(2007)은 호텔이미지 요인이 고객만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는영향에 관한연구에서 호텔이미지 요인이 고객만족에 정(+)의 영향을 미친다고 하였고, 이상