서비스의 질적 강화에 한계성을 갖고 있다.
넷째, 양적 성장에도 불구하고 적절한 서비스를 제공하기 있는지, 그 효과성과효율성에 대한 실증적 검토가 부족하다.
다섯째, 사회복지서비스의 신속
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2) 사회복지서비스의 효과성과효율성을 향상시키기 위한 프로그램사례사회복지시설에
복지에 적용되는 등의 사회적 분위기의 변화에 따라 사회복지분야에서도 모든 프로그램을 책임성, 효율, 효과성에 대한 자료를 바탕으로 예산을 측정하고 기획하게 되는 현실에서 등장하게 됨
2) 기능
- 시설실무자들의 서비스 전달태도 능동적으로 변화
- 민간지원을 적극적으로 신청
- 개방성과 상
복지욕구를 충족하기 위하여 정부 또는 민간이 운영하는 수용시설과 이용시설에서 제공하는 서비스를 모두 포함한다. 그러나 우리나라와 같이 여성복지서비스라는 분야가 사회복지서비스분야에서 별도의 영역으로 구분되어 있는 나라는 드물다. 대부분의 경우 여성을 위한 특별프로그램, 모자보호서
프로그램을 실시하고 있는 것으로 밝혀진 바 있다 (Zinn, Weech, & Brannon, 1998). 또한, 연구결과 중의 하나로서 노인요양원들이 TQM을 수용하는 결정적인 요인은 심화되고 있는 서비스 경쟁이라는 사실을 실증적으로 입증하였다.
결국, TQM에 대한 미국사회의 경험을 볼 때, 사회복지기관도 적극적으로 기관
프로그램을 운영하는 것으로 밝혀진 바 있다(Hunt, 1993; In 최재성b, 1997). 사회복지기관들에서도 TQM이 적용되는 것으로 보고되는데, 특히, 정신의료시설, 아동 및 가족복지시설 등의 TQM 적용경험에 대한 사례들이 보고되고 있다(Smergut, 1998). 더하여서, 펜실베니아주에서 1994˜95년도에 노인요양원을 대상