고객관리시스템구축으로 최상의 고객 만족을 위한 상품 판매와 서비스를 제공 하고 있다.
①개인고객부문
삼성생명 FC의 금융컨설팅 서비스는 개별 고객에게 최적의 종합재무컨설팅으로 고객의 라이프 사이클 단계에 따른 재정계획 수립에 도움을 주며,SA(대졸 전문 컨설턴트 조직), TC(텔레 마케팅),
1. E-business 정의
'기업들이 예외없이 인터넷 사업에 나서고 있어 5년 후면 따로 Internet 기업이라는 단어를 쓸 필요가 없어질 것이다. 그 때 쯤이면 인터넷 영역에서의 상권을 놓고관련 기업들이 치열한 경쟁을 벌일 것이며 승자가 기존 업체들을 인수하게 될 것이다.'
이 것은 99년 5월 22일에 미국의
고객에게 보다 더 높은 만족을 주는 것이 경쟁우위를 확보하게 될 것 이다.
아래의 표는 CRM에 대한 다양한 정의들을 요약, 정리한 내용이다.
1.3 고객만족의 중요성
고객만족
2. CRM 사례
1.1 보험사 - ‘삼성생명’
국내 보험업계에서의 고객만족 방안은 고객관계관리 시스템 보
삼성만의 차별화 된 경영을 통해 국내는 물론 해외에서도 큰 호응을 받고 있는 삼성은, 명실공히 우리나라를 대표하는 21세기 세계 초일류 기업이라고 생각합니다.
저는 앞선 기술과 최고의 서비스로 고객 만족을 위해 최선을 다하는 기업, 삼성의 일원이 되어 저의 모든 능력과 열정을 다해 일해보고