고객에게 직접 판매해야하는 마케팅 부담을 갖게 된다.
2) 여행사와 인터넷 - 인터넷은 고객의 직접적인 접촉수단보다 효율적이지만, 온라인 구매에 따른 신용카드 활요과 보안문제 및 항공사의 직접적인 판매 등 위험요소를 안고 있다.
→ 고객과 의사소통, 상품광고 및 홍보, 정보제공, 유통경로(효
1.3 제주항공의 외부, 내부 환경 분석
1.3.1 외부 환경 분석
1.3.1.1 거시 환경 (TEPS→기술적, 경제적, 정치적, 사회문화적)
거시환경은 기업을 둘러싼 외부환경의 세 가지 층위 중 가장 넓으며, 비교적 간접적으로 영향을 끼치는 요인들이 이에 속한다. 거시환경으로는 기술적(Technological), 경제적(Economic),
관광객간에 정보의 흐름을 원활하게 만드는 것이 관광유통경로의 관리목표가 된다.
관광기업은 관광서비스를 이용객에게 제공하려면 적절한 곳에 점포를 마련하여야 하며 해당 점포별로 관광서비스의 상품, 가격, 촉진 등 기본적인 마케팅믹스와 물리적 환경, 내외부 고객의 관리 등 확장 마케팅믹