여행상품의 판매관리, 수입관리, 자산관리 등에 한정적인 업무를 수행하여 왔다. 일반적으로 여행업에서 활용되어지고 있는 정보시스템으로는 정보검색시스템(View Data System), CRS(Computerized Reservation System), 업무관리 시스템(Front - Back Office Management System) 등으로 볼 수 있다.
1) 여행상품의 정보 유통 -
여행업이란 여행자의 필요(need)와 욕구(want)를 충족시키기 위하여, 여행자의 상담에 응하여 여행상품에 대한 일반정보를 제공하고 이 상품을 구성하고 있는 principal을 수배, 예약하고 알선하며, 이의 대가로 수수료를 수수하는 업이라고 볼 수 있다. 다시 말해서 여행업자는 주로 관광서비스업을 객체로
관광객의 욕구를 충족시키고 더욱 만족스러운 관광활동을 보장할수 있다
관광쇼핑의 강대국으로 성공한 원인
1. 우수한 상품발굴
2. 꾸준한 기술개발
3. 시장조사와 수요분석을 통한 참신한 디자인 개발
4. 경쟁력 향상을 위한 원가부담요인 해소
5. 유통구조개선과 가격관리를 통한 저렴