서비스 성과에 관심을 두게 되었다는 것이다. 기업들이 고객 서비스 연구의 필요성과 더불어 성과측정에 대한 연구를 이제는 구체적으로 생각하여야 할 시점인 것이다.
제 2 절. 연구 목적
배스킨라빈스사례는 오늘날 시장에서 성공하기 위해서는 소비자 행동에 대한 고찰이 얼마나 중요한지를
경영권을 갖는다. 이 제철소 건설 프로젝트는 1단계 투자액만 27억달러로 지금까지 인도네시아에서 진행된 외국 기업 단일 투자로는 최대 규모다.
포스코 제공 이날 착공식은 40여년 한국 철강산업의 새로운 역사를 연 현장이다. 1970년 4월 일본의 기술에 의존해 포항 영일만에 제철소 건설을 착공했던
> 커피의 기원
커피가 언제, 어디서 재배되기 시작해서 오늘날과 같이 전 세계인이 즐기는 음료가 되었는지는 역사가들 사이에서도 매우 흥미로운 연구 대상이다.
커피의 원산지에 대해 현재까지 알려진 바로는 아라비카종(coffee arabica)은 동아프리카의 이디오피아, 로부스타종(coffee robusta)은 서아
전략 및 경영전략의 개념적 정의
최고 경영층의 역할과 업무와 밀접한 관련이 있으며, 기업이 가지고 있는 능력과
자원에 대한 이해는 물론 시장환경에 대한 이해와 예측능력이 필요하다. 또한,
전략의 수립과 실행에 대한 균형감각이 필요하다.
전략 및 경영전략의 계층적 정의
미션
아이스크림 판매원이라는 기존의 관념과는 사뭇 다르다. 노래도, 춤도 추며 소비자에서 이벤트를 제공하는 콜드스톤은 고객을 가장 중요하게 생각하는 경영철학을 내세워 “평범한 아이스크림”이라고 하기 보다는 마케팅의 현대적 정의에 부합하는 “특별한 아이스크림”이라고 할 수 있을 것이다.