미용실이 있으니 바로 “야마사키”미용실이다. 이름에서도 느낄 수 있듯이 야마사키의 주로 모든 장식은 일본문화의 도입으로 이루어진다. 외부장식에서부터 타 미용실과 차별화를 느낄 수 있지만 더욱 차별화 된 서비스는 바로 고객을 언제나 최고로 모신다는 경영이념 아래 고객이 기다려야 하는
야마사키미용실의 실내조명은 나이트 분위기를 연상시킨다. 나이트 타임은 하루 2~3회 정도 하고, 가위 쇼 ․ 샴푸쇼와 같이 직원들이 머리를 자르다가 일제히 춤을 추는 등 볼거리를 제공하고 있다. 이 때 손님들 중 춤추는 사람에게는 무료로 머리손질을 해주는 이벤트를 하고 있다. 이는 기다리는
고객들이 만족할만한 제품을 만든다.
탁월한 경영관리로 앞서가는 기업이 되기로 한다.
<롯데 백화점>
쾌적한 쇼핑환경, 고품질의 상품, 선진유통시스템, 최고의 고객서비스를 우선으로 한다.
”고객중심경영”을 기본 정신으로 하여 이를 위해 각 점포마다 풍부한 문화시설과 편의시설을 갖추
미용실의 마케팅 개념은 시대적 상황의 급격한 변화와 소비자의 소득수준, 미(美)에 대한 의식변화에 따라 변모되어 왔고 지금은 단순한 미용기술 제공을 넘어 다양한 고객의 욕구 충족 및 고객감동의 개념에 이르게 되었다. 즉 이제 미용실경영의 관심이 과거의 기술 중심에서 신규 고객 유치, 우수