가격대비성능과
서비스 수준을
포함한
종합적인 경쟁
서비스는 제품의 품질이나 가격에 있어서 완벽한 경쟁 우위를 가지고 있지 못한 대부분의 기업이나 자영업자 모두에게 반드시 필요한
경쟁요소
비용이 많이 들지 않으며,
사람의 의지와 노력, 교육만으로 가능
최저가격 2배보상
계산착
● 서 론
우리는 ‘서비스 시대’에 살고 있다고 흔히 말한다. 개인, 기업, 국가 할 것 없이 서비스가 곧 경쟁력의 상징으로 생각될 정도로 서비스를 강조하고 있다. 하지만 내 생각으로는 우리 사회의 서비스에 대한 인식은 그리 깊지 못한 듯하다. 서비스가 구체적으로 무엇인지 잘 모르면서도 ‘서
서비스사를 목표로 성장을 이루어 나가고 있다.
2007년 삼성화재는 ‘애니카 랜드’라는 자동차 정비 네트워크를 확충하고, 전국에 650여 개를 설치하여 무상점검, 긴급출동 등의 좋은 서비스를 소비자들에게 제공하였다. 임직원 수는 총 약4500명에 이르고 있다.
삼성화재는 규모의 경제라는 강점을
서비스 차별화 전략을 낳게 한다. 90년대 중반부터 기업의 마케팅전략은 차별화 전략을 부각시키는 쪽으로 선회되었다. 차별화 전략이란 그 어떤 경쟁자보다도 소비자를 만족시키고자 하는 전반적인 마케팅 전략을 의미한다. 성공적인 차별화는 고객들로 하여금 경쟁사의 제품이나 서비스보다 자사의
I. 서 론
흔히 ꡐ컨벤션은 관광산업의 꽃ꡑ이라고 일컬어진다. 이는 컨벤션산업이 회의장시설은 물론 관광․레저, 숙박.식음료, 교통 등 관광기반시설을 활용한 다양한 서비스를 필요로 하기 때문이다.
국제협회연합(UIA, Union of International Associations)의 통계에 의하면 2001년도에 전 세계