즐기려는 국내 고객
4. 7P mix
1. Product & Price
(1). 객실
Business Deluxe room
쾌적한 환경에서의 편안한 휴식을 위해 리노베이션 한 객실.
LCD TV로 E-concierge, E-order, E-message 등이 가능한 최첨단 편의시설과 함께 항알러지 카페트, 프리미엄 커피 머신 등 집과 같이 편안하게 머무를 수 있다고 한다.
호텔의 도전
Heavenly Bed : 천상의 침대
그들은 이 브랜드로 호텔을 홍보했고, 그들의 카탈로그, 호텔 내 팦업, 어디에서든지 이 브랜드로 커뮤니케이션 활동 펼침
고객들은 정말 웨스턴 호텔의 침대
편안함을 인지하기 시작
TV리모컨으로 이용하고자 하는 서비스를 손가락으로 누르는 시
이해하기 위해 도입하고 있는 Customer Relationship Management(CRM)는 깊은 불황의 시대를 탈출할 수 있는 돌파구가 될 것이다.
호텔은 서비스산업의 꽃이며, 서비스는 다양한 마케팅을 통해 실현되고 사업의 성패를 좌우하기도 한다. 결국 호텔 비즈니스에서 마케팅은 떼려야 뗄 수 없는 경영기법인 셈이다.
호텔은 강남구 대치동이라는 고지가 지역에 위치하고 있으며, 주변의 기업들이 밀집한 지역이며, 많은 사무실들이 위치하고 있으므로, 비즈니스 고객을 대상으로 한다.
- 이비스 호텔은 강남의 대치동에 위치하여 비즈니스의 중심이 강북에서 강남으로 이동함 을 생각하면 유리한 위치에 있다.
- 이비
호텔업의 경쟁력 순위가 조선호텔이 1위를 하고 4년 후, 신라호텔에게 빼앗겨 현재 2위에 머물고 있는 상황이다.
이 보고서는 조선호텔이 신라호텔에게 1위의 자리를 빼앗기게 된 친환경 마케팅의 문제점을 분석하고, 조선호텔이 다시 호텔업계 1위로 올라서기 위한 새로운 마케팅전략을 제시해 보고