One of Amy’s IceCreams stand out features, besides their fabulous and daring flavors like Shiner Bock icecream, is their employees. These creative souls seem to always be in a great mood, and have no fear flinging scoops of icecream around the store, and catching them in cups balanced on their chins. Though some have moved on to more prosperous full-time careers, there are those employees th
cream 의 경영철학
Amy Miller가 첫 점포를 오픈할 때 세운 두 가지 경영철학이 있었다.
* 종업원은 자신이 하는 일을 즐겨야 한다는 것.
* 아이스크림 뿐 만 아니라 서비스로 고객에게 감동을 주는 것.
이 두 가지 철학은 고객들이 Amy's IceCream을 다시 찾게 만드는 요인이 되었고, 이 철학은 Amy's IceCream
1. 기업 배경
벤앤제리는 미국의 아이스크림 회사로서 이 회사는 소꿉 친구이던 벤 코헨과 제리 그린필드가 1978년 빌린 돈 4000달러를 포함한 1만2000달러로 버몬트의 주유소에 아이스크림 가게를 열면서 시작되었다. 이 회사는 우수한 아이스크림과 얼려진 요구르트, 자연 성분에서 나오는 셔벗을 제공
이스크림 종류와 매년 70여가지의 아이스크림을 “골라먹는 재미”를 선사하며 배스킨라빈스 전문 매장에서만 판매하고 있다. 배스킨라빈스는 2004년 소비자 조사 결과 독보적인 인지도를 보였다.
(ice-cream =Baskin-Robbins) 이는 최고의 품질과 서비스, 위생, 마케팅 부분에서 경쟁사와의 차별화를 추구하
IceCream, Newyork tTms, United Air Lines)
적극적인 소비자
의견 반영
“고객의 소리”를 통하여 고객들의 요구사항을 적극 반영하여 고객들이
더욱 편안하게 커피를 즐길수 있도록 함.
(건강과 비만 방지 위해 무지방 우유 사용,얼음 혼합음료 프라푸치노 개발
고객들이 스토어 내에 흐르는 음악