만족도를 높여 치열한 대학 생존 속에서 살아남는 방안을 제시하는데 목적이 있다고 할 수 있다.
1. 가설
본 조사 연구는 다음과 같은 가설에 초점을 맞추어 분석하고자 한다.
가설1. 강의 서비스의 만족도는 대학생활만족도에 영향을 미칠 것이다.
가설2. 학술지원서비스의 만족도는 대학생활
교무처 이용시 교직원 서비스에 대하여 < 표 Ⅰ- 2 >에서 나타난 결과와 같이 담당 교직원을 만나기가 어떠하였습니까? 질문에서 보통이었다. 28명(46.7%)라는 질문이 가장 많았으며, 어려운편이었다. 20명(33.3%), 매우어려웠다 4명(6.7%), 쉬운편이었다 4명(6.7%), 매우 쉬웠다 4명(6.7%)순으로 나왔다. 서비스 이
서비스가 직접 기업의 이윤과 관련되어 있기 때문이다. 즉 고객의 관리를 통해서 고객을 확보하는 것이 기업의 성패를 좌우하는 것이었기 때문에 고객의 만족을 중요하게 여기는 것은 당연한 것이었다.
공공부문에서의 고객 중심의 행정서비스는 주민의 복리증진을 위하여 성과중심의 관리, 고객만
서비스는 구청과 같은 일선기관에서 겪는다 할 것이다. 이러한 일선 기관에서 하는 서비스의 제공은 곧 공무원들의 직무이다. 그렇기 때문에 국민들의 서비스만족도가 높은 것은 바로 공무원들의 직무수행성과가 높은 것이라 할 수 있을 것이다.
한편, 제도는 존재를 하지만 이를 실천하고자 하는
서비스는 구청과 같은 일선기관에서 겪는다 할 것이다. 이러한 일선 기관에서 하는 서비스의 제공은 곧 공무원들의 직무이다. 그렇기 때문에 국민들의 서비스만족도가 높은 것은 바로 공무원들의 직무수행성과가 높은 것이라 할 수 있을 것이다.
한편, 제도는 존재를 하지만 이를 실천하고자 하는