서비스를 통해 고객만족을 실현하고 미래가치를 창조하며 질서와 자유가 조화된 열린 공동체 문화를 창달하는 세계 최고의 항공사
Ⅰ. 아시아나 기업소개
기업 선정 이유
한국능률협회 주체 고객만족도(KCSI)
11년 연속 1위 [1997-2007]
한국생산성본부/조선일보/미시간대학 국가고객만족도(N
1.아시아나항공은?
1988년 2월 17일 아시아나 그룹에 의해 서울항공으로 설립
회사 :아시아나항공 주식회사
-창립일 : 1988년 2월 17일
-항공기 보유대수 : 69대
-운항노선 : 국내선 , 국제선(여객, 화물)
2.아시아나의 CI
1)명칭 : Wing
2)의미 :
○금호와 아시아나의 만남
○금호 아시
아시아나가 취한 전략이 무엇이며 증가하는 경쟁자를 어떻게 대처하고 있는지, 그리고 기업을 분석함으로써 앞으로의 발전방향과 개선 방향이 무엇인지 탐구하고 싶었다. 이러한 여러 가지 면에서 아시아나는 우리가 서비스운영관리 시간에 배운 이론을 직접 접목 시켜 이해하고 조사, 탐구, 토의해
항공기를 지속적으로 도입하고 있다. 두 번째로 고객만족 서비스를 들 수 있다. 다양한 커뮤니케이션 창구를 개설하고 차별화된 기내서비스를 제공하며 전 세계 네트워크화를 통한 시간 절약 및 정시 운항 등 최상의 서비스를 제공하고 있다. 세 번째로 리스크 관리가 있다. 통화 옵션에의 계약과 통화