경영 전부문의 디지털화를 꾀할 수 있게 되었다.
이러한 노력으로 Catch-Up VOG, 손님칭찬카드, 손님제안카드, 해피카드 등을 운영해 손님의 목소리를 실시간으로 접수하고 있으며 에버랜드 자체 Intranet에서 아이디어 인큐베이터, 서비스.com 을 운영해 직원들 간의 커뮤니케이션을 활성화하고 있다. 또한
에버랜드는 '페스티발 월드'와 '캐리비안 베이', '에버랜드 스피드웨이' 등의 테마 파크로 이루어진 세계 8대 파크인 에버랜드와 최고의 레저, 비즈니스 장으로 자리 잡은 안양 베네스트 골프클럽과 동래 베네스트 골프클럽 운영 및 빌딩 경영, 단체 급식 사업 등을 펼치는 종합 서비스 기업이다. <에버랜
에버랜드의 광고, 홍보물, 스포츠 하이라이트 모음 등을 상영하는 TV와 대기시간을 알려주는 시간표시대를 볼수 있음.
고객유도와 긴 대기에 따른 무료감을 완화시켜주기 위한 소도구
연공서열식의 호봉승급제 폐지
서비스기업형 전 사원 연봉제
각종 서비스 관련 실적을 개인별 포인트로 적립
에버랜드를 살펴보려 한다. 본 보고서에서 에버랜드의 과거와 현재, 그리고 미래를 내다봄으로써 국내의 서비스 분야의 실태와 보다 발전된 선진국 형 서비스의 모습을 그려볼 수 있을 것이다.
본 보고서에서는 에버랜드의 서비스 관념, 서비스경영, 서비스 마케팅 전략, 서비스 전달 시스템, 서비스
에버랜드 고객만족 경영혁신대회 대상(한국능률협회 컨설팅 주최)
에버랜드 세계 최초 실내외 워터파크 캐러비안 베이 개장
에버랜드 탄생 (페스티발월드+캐러비안 베이+스피드웨이)
1997년 에버랜드 세계테마파크협회(IAAPA)안전대상/서비스교육부문 특별상 수상
에버랜드 세계 테마파크 7위