관리, 빌딩 환경관리, 안전관리 등의 공학적 기술 서비스가 강조된다.
중앙개발은 그 이질성이 마케팅 근시안적 사고에 기인한다고 보고 94년 말부터 각 사업부간의 시너지 효과를 극대화하고 21세기의 극한 경쟁 시대에 대비하기 위해 경영이념을 가다듬는 21세기 비전(vision)수립에 착수하였다.
만족도가 가격이나 서비스 보다 높았다. 그러나 에버랜드를 방문했던 조사인원 중 타 놀이공원을 이용한 경우도 많았다. 설문결과로 미루어볼때 에버랜드가 타 놀이공원에 비해 접근이 어렵다는 점에서 잠재고객을 놓치고 있다고 말할 수 있다.
2. CGV 골드클래스
√연혁
- 2000년 분당 오리 역점 “골
만족경영혁신대회 3년 연속 대상수상
1999. 5 입장객 8천 만명 돌파
2001. 6 입장객 1억명 돌파
2002. 9 서비스 품질지수(KC-SQI)테마파크 3년 연속 1위기업
2002. 10 한국 산업별 고객만족도(KCSI)테마파크 8년연속 기업선정
Nature wheel 의미 소개
에버랜드의 심볼마크인 Nature Wheel은 인간과 자연과의
고객만족경영
5년 연속 고객만족경영대상수상, 고객만족 명예의 전당 헌정 등 1993년부터 시작된 삼성에버랜드의 고객만족경영은 다양한 사업과 서비스를 통해 고객에게 즐거움과 행복을 드리고 있다.
▶ 윤리경영
기본을 중시하는 투명한 조직문화를 통해 고객과 사회로부터 신뢰받는 기업을 만
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(2) 에버랜드의 성공요인
1) 서비스 품질 제일주의
기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 삼성에버랜드는 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스가 고객만족경영혁신 전국대회 대상 5연패를 달성하고 삼성에버랜드를 성공기업으로 이끌었다고 본다.